CADENA DE VALOR Es el conjunto de personas o grupos, insumos y metodología que participa en un proceso de transformación. En una organización la integran sus proveedores, procesos, clientes y mercados. Fundameca

CALIDAD DE VIDA Dinámica de las actividades profesionales, familiares, sociales y culturales, de una persona o un grupo de personas, que permite mantener o aumentar el bienestar físico, emocional y de interrelación.

CALIDAD TOTAL Es una forma de ser orientada a la mejora continua de los productos, bienes o servicios, sistemas y/o procesos de una organización, con el propósito de crear valor para sus clientes y mercados. Proceso que normalmente está orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. Es uno de los instrumentos para mejorar la eficiencia. Fundameca Portal de Empresa

CAMBIO SOCIAL SISTEMÁTICO Este sistema implica nuevas maneras de aplicar recursos a las causas subyacentes, y a los resultados en ventajas tangibles. El Cambio Social Sistemático ocurre cuando la gente crea energía desde dentro, y en alianzas con otras, para realzar el bienestar de sus familias, sus comunidades, sus regiones y/o sus campos de esfuerzo. Cuando estas acciones influencian el cómo una comunidad define y trata los problemas sociales, el cambio puede ser duradero y sinérgico. Cambios de esta clase, alternadamente, producen oportunidades abiertas e impactos de alto nivel en las sociedades adicionales. Skoll Foundation

CAPACIDAD DE GESTIÓN Capacidad de una organización de alcanzar los objetivos comunes que ha definido empleando recursos tecnológicos, físicos, humanos y financieros. CCONG

CAPITAL HUMANO El capital humano es el principal recurso con que cuenta una sociedad para promocionar su desarrollo presente y futuro. Por lo anterior es fundamental que desde el Gobierno se impulsen políticas para el mejoramiento de las condiciones en que viven los ciudadanos, de manera que se les posibilite avanzar hacia estratos de bienestar cada vez mayores. Periodismo Social

CAPITAL RELACIONAL valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene, en el desarrollo de sus actividades empresariales, con los distintos grupos de interés. (También llamado social capital). AIN

CAPITAL SOCIAL La base sobre la que se sostienen el bienestar de la sociedad en su conjunto, la paz social y el fortalecimiento de la democracia, expresada en la articulación de asociaciones de la Sociedad Civil según los niveles de confianza para promover la asociación entre personas e instituciones y la adhesión de la sociedad a las normas colectivas o compromisos cívicos.

CIUDADANÍA CORPORATIVA Es la forma de conducta de la empresa que refleja un comportamiento responsable y proactivo, tanto en los negocios como en el trato con todos sus integrantes y con respecto a las comunidades, sociedad y medio ambiente natural. Es un proceso mediante el cual la compañía desarrolla y administra las relaciones con sus stakeholders. La gestión de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local, nacional y mundial. Implicación solidaria, cooperativa y corresponsable de la empresa en la vida económica, política y social de la comunidad. Logan, Roy y Regelbrugge Waddock y Smith AIN

CIUDADANÍA EMPRESARIAL Es al involucramiento de las empresas, de manera activa y con soluciones prácticas, organizadas e integradas para ofrecer soluciones a las múltiples demandasque emanan de su entorno social y cultural. La empresa que se ha permeado de la cotidianidad de la vida colectiva y participa del tejido social en que está inserta, estableciendo mínimos éticos en su cadena de negocio y respeta la calidad de vida de sus trabajadores, ejecutivos, directivos, que luego en el exteriores se transforman en consumidores, ciudadanos, deportistas, entre otros. Es aquella empresa que considera que su actuación en la sociedad debe ser como un comportamiento de "ciudadana" con derechos y obligaciones. Lo anterior le lleva a involucrarse en la sociedad asumiendo compromisos y responsabilidades. AIN

CIUDADANÍA PROACTIVA La sociedad articulada que toma acciones conjunta y determinadas en pro del bienestar y mejoramiento de la condición humana; ya sea como acciones interpersonales (por ejemplo como voluntario), o en la búsqueda del cambio de conciencias, difusión de información y lobbying para conseguir reformas legales, etcétera. AIN

CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración. AIN

CÓDIGO DE CONDUCTA Declaración formal de los valores y prácticas comerciales de una empresa, y algunas veces de sus proveedores. Un código enuncia normas mínimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento. Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con el rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la corporación. A veces también se aplica a los proveedores y otros suministradores de servicios. Fuente: Comisión de las Comunidades Europeas: "Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" Bruselas, 2001.

COLABORACIÓN La Real Academia propone tres formas para comprender esta palabra. Por una parte, se refiere a aquella persona que acompaña en la formación de una obra, especialmente literaria. Pero también se refiere a la contribución que una persona hace con algún donativo y, por último, se usapara aquella ayuda que una persona ofrece a otra para lograr algún fin. AIN

COMERCIO ÉTICO tiene por objeto garantizar que las condiciones de trabajo en las grandes cadenas de producción cumplan las normas mínimas fundamentales y erradicar las formas de explotación de la mano de obra tales como el trabajo infantil y el trabajo forzado, y eliminar los talleres de economía sumergida. OIT

COMERCIO JUSTO Y EQUITATIVO se define como una solución alternativa al comercio internacional tradicional. Se trata de una asociación comercial que favorece el desarrollo sostenible de los productores excluidos o desfavorecidos garantizando mejores condiciones comerciales, aumentando la sensibilización y realizando campañas al efecto. AIN

COMPROMISO (COMMITMENT) Es una obligación firme, expresada en un acuerdo o contrato equivalente con el apoyo de fondos públicos, asumidos por el gobierno donante, una agencia oficial del país reportado o un organismo internacional, con la finalidad de proporcionar un monto específico de asistencia, en virtud de términos y condiciones convenidos para fines concretos, en beneficio del país receptor. AIN

COMPROMISO CÍVICO El compromiso cívico es la participación de actores privados en la esfera pública, conducido a través de la interacción directa e indirecta de las organizaciones de la sociedad civil y de los ciudadanos en general con el gobierno, las instituciones multilaterales y el empresariado para influenciar en la toma de decisiones o perseguir objetivos comunes. Se trata de un factor crítico para lograr una política de desarrollo y una acción de respuesta a las necesidades y aspiraciones de la gente y potencialidades de los pobres. El compromiso cívico puede adoptar diversas formas, desde el voluntariado individual y la participación organizacional a la participación electoral; puede incluir esfuerzos para abordar de manera directa una cuestión, trabajar con otros en comunidad para solucionar un problema o interactuar con instituciones de la democracia representativa. El compromiso cívico abarca una amplia gama de actividades específicas, tales como trabajar en un comedor, servir en una asociación vecinal, escribir una carta a un candidato electo o votar. Banco Mundial

COMPROMISO CON LA COMUNIDAD El compromiso con la comunidad se refiere a las diferentes acciones emprendidas por la empresa para maximizar el impacto de sus contribuciones a la sociedad civil, ya sean aportes en dinero, tiempo, productos, servicios, influencias, administración del conocimiento y

otros recursos que dirige hacia las comunidades en las cuales opera. Empresa.org http://www.empresa.org
COMUNICACIÓN DE EXPERIENCIAS Organizaciones y proyectos que utilizan la comunicación orientada hacia el desarrollo, a través de las experiencias Comminit

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Es un mapa que enuncia los elementos más relevantes del proceso comunicacional corporativo, considerados como tales a partir de su particular perspectiva. El modelo de Comunicación Estratégica es un modelo de comunicación sistémico, contingente e interesado en la afectación mutua de los elementos que lo componen, y por lo tanto, se entiende a la comunicación como un proceso dinámico y continuo. AIN

COMUNIDAD La comunidad se basa en dos fundamentos reforzadores de las relaciones. Proporcionan lazos de afecto que transforman grupos de gente en entidades sociales semejantes a las familias amplias y transmiten una cultura moral compartida: conjunto de valores y significados sociales compartidos que caracterizan lo que la comunidad considera virtuoso frente a lo que se considera comportamientos inaceptables y que se transmiten de generación en generación, al tiempo que reformulan su propio marco de referencia moral día a día. Estos son los rasgos que distinguen a las comunidades de otros grupos sociales. Amitai Etzioni (2000): "La Tercera Vía hacia una buena sociedad. Propuestas desde el comunitarismo", Editorial Trotta

CONSTRUCCIÓN COMUNITARIA Analiza la pobreza urbana no simplemente como la falta de trabajo o ingresos, sino como una red de problemas entrelazados -pobre escolaridad, mala salud, problemas familiares, racismo, delito y desempleo- que pueden privar a las familias de oportunidades de un modo permanente. Así, una consigna de este campo es la abarcatividad: los constructores comunitarios creen que para reducir la pobreza urbana las iniciativas deben desatar el nudo de problemas que hoy tienen atrapados a los pobres. Joan Walsh (1997): Stories of Renewal: Community Building and the Future of Urban America, Rockefeller Foundation.

CONTROL AMBIENTAL Es el método de analizar las consecuencias de empresas, procesos o productos en el medio ambiente. La parte central es la identificación y la integración de las corrientes de las materias y de la energía en una balanza ecológica. Ecoeficiencia

CONTROL CIUDADANO El control ciudadano es el conjunto de acciones -individuales o colectivas- destinadas a fiscalizar los actos de autoridades públicas, las políticas. Programas y medidas que afectan los derechos de los sujetos. Dichas acciones se dan dentro de una ciudadanía activa, es decir, interesada en participar en la creación del orden social, mediante actividades específicas que aporten al "accountability" de los gobiernos. Teresa Valdés, coord.(2001): "El Índice de Compromiso Cumplido-ICC. Una estrategia para el control ciudadano", Serie Libros Flacso, Chile)

CONTROL DE GESTIÓN Proceso de control que usan las empresas para medir si el resultado real de la gestión responde a los parámetros establecidos por la dirección de la firma y si es razonable en comparación con los distintos indicadores de otra empresa del mismo sector Portal de Empresa

COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO Comprende un conjunto de actividades (expresados en sus potencialidades culturales, institucionales, económicas, sociales y políticas), realizadas por actores públicos y privados, entre países de diferente nivel de renta con el propósito de promover un desarrollo humano y sustentable más justo, donde se respeten los derechos fundamentales de las personas y donde sea esencial el papel protagonista desempeñado por los receptores de dichas acciones en los países del Sur de modo que sea más equilibrado en relación con el Norte y resulte sustentable. Fundación para el Desarrollo Sustentable

COOPERACIÓN PÚBLICO PRIVADA La cooperación pública privada es un acuerdo entre actores provenientes de la sociedad civil, gobierno, sector empresarial para trabajar por el desarrollo social. Obedece a un concepto de trisectorialidad frente al desarrollo, tiene que ver con un enfoque de convergencias, de coordinación de esfuerzos y recursos frente a temas de desarrollo. Es un concepto que involucra articulación, convergencia, cofinanciamiento, identificación y desarrollo de una agenda de responsabilidad pública. La cooperación pública privada es el resultado de una agenda común, y ésta es el resultado de un proceso de convergencia, de definición de prioridades, de conceptos comunes y de estrategias que persiguen el desarrollo del país. La cooperación pública privada no puede ser el encuentro circunstancial de empresas, organizaciones de la sociedad civil o gobierno, sino que se debe construir una cultura de articulación. Informe de Síntesis, estudio Mapa de Cooperación Público-Privada en Chile, Fundación PROhumana con el apoyo de SECIB.

COSTO AMBIENTAL Es el valor económico que se le asigna a los efectos negativos de una actividad productiva para la sociedad (contaminación, perdida fertilidad del suelo, etc.) Riesgos económicos intangibles de un proyecto de cierta envergadura. La economía tradicional ha ignorado tanto estos costos, como los sociales. Muchos proyectos se han ejecutado sin tomar en consideración estos costos que generan impactos ambientales. Ecoportal

CULURA EMPRESARIAL La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y pensamientos colectivos que se transmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. AIN

DERECHOS HUMANOS Los derechos humanos se basan en el reconocimiento de que la dignidad intrínseca y la igualdad y la inalienabilidad de los derechos de todos los miembros de la familia humana constituyen el fundamento de la libertad, la justicia y la paz en el mundo. Estos derechos se definen en la

Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948. A nivel europeo, el artículo 6 del Tratado de la Unión Europea establece que la Unión Europea se basa en los principios de la libertad, democracia, respeto de los derechos humanos y de las libertades fundamentales y el Estado de Derecho, principios que son comunes a los Estados miembro.Además, el Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos, adoptado por el Consejo de Europa, es jurídicamente vinculante en todos los Estados miembro. Por último, la Carta Europea de los Derechos Fundamentales que se adoptó en Niza, en diciembre de 2000, es el instrumento en el que se basan las instituciones europeas y los Estados miembro en materia de respeto de los derechos humanos, cuando actúan en virtud de la legislación comunitaria. Deres

DESARROLLO DE BASE Capacidad de los grupos y organizaciones de las poblaciones pobres para auto convocarse, definir colectivamente sus necesidades, identificar las alternativas de acción más viables para la superación de sus problemas, formular y ejecutar programas y proyectos, evaluar sus logros y dificultades. Esta capacidad organizativa y de acción colectiva permite que los grupos de base se conviertan en protagonistas de su propio desarrollo y renueven constantemente su disposición a seguir participando en la orientación de los destinos colectivos de sus comunidades. RedEAmerica

DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE Este concepto implica una drástica modificación de las visiones tradicionales del desarrollo, fuertemente enfocadas al logro del crecimiento económico. Este paradigma no niega la importancia del desarrollo económico pero ve en la ampliación de las capacidades y opciones de vida de las personas, en la expansión, esto es, de las posibilidades de ejercicio de sus libertades, el propósito fundamental del desarrollo. PNUD

DESARROLLO HUMANO SUSTENTABLE Es el proceso de expandir las oportunidades de toda la gente en la sociedad. Significa que hombres y mujeres, particularmente pobres y vulnerables, son el centro del proceso de desarrollo. Significa también protección de la vida, oportunidades para futuras generaciones y protección del sistema natural del cual depende la vida. Esto hace que el propósito central del desarrollo sea la creación de un medioambiente en el cual todos podamos disfrutar largas, sanas y creativas vidas. En este sentido, el crecimiento económico, el incremento del comercio y de la inversión económica internacional y los avances tecnológicos son muy importantes, pero son medios y no fines. El que puedan contribuir al desarrollo humano en el siglo XXI dependerán de que sirvan para ampliar las alternativas de las personas, de que co-ayuden a crear un entorno en el que la gente pueda desarrollar sus posibilidades plenamente y vivir de un modo productivo y creativo. Documentos Governance for sustainable human development, A UNDP policy document United Nations Development Programme, enero 1997; e Informe de Desarrollo Humano del PNUD 2002)

DESARROLLO LOCAL Para Bernard Emé (1986) Desarrollo Local se refiere a que "los actores locales unidos por una voluntad solidaria, toman a cargo el desarrollo de su territorio, en función de las necesidades y de los recursos locales. Su proyecto, cultural global, supera consideraciones economicistas y debería crear nuevas relaciones sociales, un "ser" y un "ser mejor" que se sitúa al nivel de la calidad de vida" Universidad de Chile

DESARROLLO SOSTENIBLE Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos, en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas. Es un concepto estrechamente ligado al principio de legado de las organizaciones y solidaridad intergeneracional. Deres AIN

DESEMPEÑO ECONÓMICO Lo económico se refiere a la producción, distribución y consumo de riqueza en la sociedad humana. Las pautas de Informes de Sustentabilidad GRI(2002) concluyen que la dimensión económica de la sustentabilidad se refiere a los impactos de una organización sobre las circunstancias económicas de los stakeholders y sobre los sistemas económicos a nivel local, nacional y global. El desempeño económico contempla todos los aspectos de las interacciones económicas de la organización, incluyendo las medidas tradicionales utilizadas en la contabilidad financiera y los activos intangibles que no aparecen sistemáticamente en los estados financieros. Banock et al (1987) y GRI (2002)

DESIGUALDAD SOCIAL Es la distribución desigual de oportunidades y recursos dentro de una sociedad homogénea. La desigualdad social existe desde los albores de la civilización. En el siglo XX los científicos sociales han establecido una serie de indicadores para estudiar la desigualdad en los principales aspectos de la vida; entre ellos están el ingreso, la raza, la influencia política, la educación, el género o, más recientemente, la calidad de vida. Encarta

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Es el conjunto de acciones que orientan a la organización hacia el futuro y hacia el entorno a fin de alcanzar su continuidad en el tiempo. Su formulación se realiza en un análisis de la realidad institucional y de la realidad en donde la organización desea incidir. Contempla definición y despliegue de la misión, visión, objetivos, valores y propósitos y la forma como estos se ven reflejados en los planes a largo y mediano plazo y en la implementación día a día. Confederación Colombiana de Organizaciones no gubernamentales.

DOCUMENTO SOCIAL Documento que comunica los resultados de una evaluación de impacto social Cemefi

ECO-ETIQUEDATO Es una herramienta establecida para comunicar el desempeño ambiental de los productos. Las eco-etiquetas muestran que un producto tiene beneficios ambiéntales o es menos nocivo para el ambiente que otros productos que realizan la misma función. Centro Innova

ECOLOGÍA Es el estudio de los sistemas a un nivel en el cual los individuos u organismos completos pueden ser considerados elementos de interacción, ya sea entre ellos, ya sea con el ambiente. También se la denomina biología de los sistemas. *Es la ciencia que estudia las relaciones de los organismos entre sí y con el medio ambiente en que viven. *Es la rama de la biología que estudia las relaciones entre los organismos y su medio ambiente. EcoPortal

ECONOMÍA INFORMAL Actividades que realizan algunos agentes económicos, caracterizadas por: evasión de impuestos, precariedad en su realización; bajo nivel de capacitación, y escaso equipamiento. Se debe diferenciar de la economía subterránea, la cual se refiere a actividades como contrabando y narcotráfico. Scotiabank

ECONOMÍA SOCIAL La búsqueda de alternativas en torno al desarrollo local y a los modelos de economía social aparece como intentos de reorganizar la actividad económica "desde abajo". Ello no supone disociar o dejar de pensar alternativas macroeconómicas desde el nivel nacional, pero sí obliga a establecer metodologías e instrumentos concretos y novedosos para el desarrollo de los territorios y las modalidades económicas cooperativas. Periodismo Social

ECONOMÍA SOLIDARIA La economía solidaria o economía de solidaridad, es una búsqueda teórica y práctica de formas alternativas de hacer economía, basadas en la solidaridad y el trabajo. Postula un nuevo tipo de desarrollo, alternativo, integral, a escala humana, sustentable y con énfasis en lo local. Es un nuevo enfoque conceptual, al nivel de la teoría económica, referido a las formas económicas cooperativas, autogestionarias y asociativas. Periodismo Social

ECOSISTEMA La interacción de todos los factores en un entorno. Smithfieldfoods.com

EMPOWERMENT En español no existe un término preciso que describa este concepto, sin embargo es frecuente el uso de la palabra empoderamiento. Rappaport describe este concepto como "el poder que ejercen los individuos sobre sus propias vidas, a la vez que participan democráticamente en la vida de la comunidad" (Rappaport J.Terms of Empowerment/ Exemplars of Prevention: Toward a Theory for Community Psychology. American Journal of Community Psychology. 1987) Este concepto emerge en los años 70, de los movimientos sociales y políticos que denunciaron la opresión hacia diferentes sectores de la sociedad. En los años 90 se rescata este concepto en investigaciones sobre género y sobre grupos marginados. Ortíz-Torres se refiere a empowerment como el "proceso por el cual los individuos, grupos, organizaciones y comunidades desarrollan un sentido de control sobre sus vidas, para actuar eficientemente en el ambito público, tener acceso a recursos y promover cambios en sus contextos comunes". AIN

EMPRESA CIUDADANA Concepción de la empresa como miembro integrante de la sociedad, con el deber de promover su desarrollo y la preservación del entorno vital en donde realiza su actividad. El cumplimiento de sus obligaciones como ciudadano corporativo es la forma de alcanzar la legitimidad en la sociedad de la que se forma parte. AIN

EMPRESA SOSTENIBLE La que, basándose en un comportamiento ético y respetuoso con las diferentes sensibilidades culturales, crea valor sostenible, es decir, valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo. De esta forma contribuye al aumento del bienestar. Empresa Solidaria

EMPRESAS EUTÓPICAS Son aquellas empresas que están gobernada por un equilibrio de valores económicos, éticos y emocionales, resultando un lugar idóneo donde invertir capital y tiempo de trabajo. Una empresa Eutópica es efectiva porque en ella es posible el afecto. Se sitúa entre la utopía de la sensibilidad y el pragmatismo económico del sistema capitalista. Management by Values

ESCRUTINIO Se trata de seleccionar o recomprensar las empresas con mejores prácticas acreditadas (sometidas a escrutinio externo por agencias de calificación o verificación) de RSC, a través de mecanismos de mercado. Los más reconocidos son la Inversión Socialmente Responsable (ISR) y el Consumo Responsable (productos de comercio justo, campañas sociales,...)

ESPÍRITU EMPRESARIAL RESPONSABLE Concepto de las Naciones Unidas que reconoce el papel de las empresas para conseguir un desarrollo sostenible y que las empresas pueden gestionar sus operaciones de modo que se fomente el crecimiento económico y se aumente la competitividad al tiempo que se garantiza la protección del medio ambiente y se promueve la responsabilidad social. Deres

ÉTICA DEL CUIDAD PÚBLICO Se refiere los principios que orientan la acción individual, local, o particular, que te vincula con el otro cara a cara; vínculo de acción gratuita, que nos vincula en tolerancia e igualdad, que nos acercan por el interés de hacer el bien a los demás. AIN

ÉTICA EMPRESARIAL Es el estudio y aplicación de la moral al mundo de la empresa. Comprende el conjunto de valores, normas y providencias que vinculan a sus miembros en forma de ideales compartidos y obligaciones, en torno a lo que es bueno y malo, a lo que es correcto e incorrecto. La ética empresarial consiste en transitar dentro de la empresa de una ética individual hacia una ética social, de lo intrasubjetivo (ética de las personas) a lo intersubjetivo de las organizaciones, donde los miembros de la comunidad están unidos por lazos de compromisos mutuos, afectos y sentidos de pertenencia. Crear vínculos recíprocos dentro de esa comunidad que es la empresa para que valores como la lealtad, transparencia, responsabilidad y cuidado hacia los demás, entre otros, encuentren sus raíces Fundación PROhumana

ÉTICA SOCIAL "La ética social estudia las normas y principios morales de la vidad colectiva en un ámbito institucional y no institucional... La ética social constituye el complemento necesario de la ética individual, que considera la responsabilidad del individuo con respecto a los demás y para consigo mismo. La ética social parte de la idea de que ser humano no es una mónada aislada, sino un ser social y político por naturaleza". Otfried Höffe, Ed. (1994). Diccionario de Ética, Editorial Crítica, España

ETIQUETA SOCIAL Palabras y símbolos sobre un producto con las que se intenta influir en las decisiones de compra de los consumidores garantizando el impacto social y ético de una operación empresarial en otras partes interesadas. Cemefi

ETNODESARROLLO Ampliación y consolidación de los ámbitos de cultura propia, mediante el fortalecimiento de la capacidad autónoma de decisión de una sociedad culturalmente diferenciada, para guiar su propio desarrollo y el ejercicio de la autodeterminación, cualquiera que sea el nivel que se considere. Implica una organización equitativa y propia del poder. Esto significa que el grupo étnico es la unidad político-administrativa con autoridad sobre su propio territorio y capacidad de decisión en los ámbitos que constituyen su proyecto de desarrollo, dentro de un proceso de creciente autonomía y autogestión.UNESCO/FLACSO, 1982

EVALUACIÓN DE IMPACTO Evaluaciones y resultados de experiencias o proyectos que utilizan la comunicación orientada hacia el desarrollo Comminit

EVALUACIÓN DEL IMPACTO MEDIOAMBIENTAL Análisis del impacto de un proyecto u operación empresarial sobre el medio ambiente. Deres

EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL Análisis sistemático del impacto de un proyecto u operación empresarial sobre la situación social y cultural de las comunidades afectadas. Empresa Solidaria

EVALUACIÓN EX ANTE Determinación general de la pertinencia, la factibilidad y la sostenibilidad potencial de una intervención para el desarrollo antes de tomar la decisión de otorgar financiamiento. Educared Perú

FILANTROPIA ESTRATÉGICA Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva. AIN

FINANCIACIÓN Oportunidades de financiación para personas, organizaciones y proyectos de comunicación, cambio y desarrollo, ofrecidas por entidades financiadotas o fundaciones Comminit

FINANCIACIÓN CONJUNTA En este tipo de programas la empresa facilita a sus empleados o clientes un sistema de recaudación de fondos para proyectos sociales y generalmente realiza una aportación equivalente. La empresa suele establecer un límite a su aportación en términos globales o por empleado Fundación Empresa y Sociedad.

FINANCIACIÓN POR ASOCIACIÓN Se habla de financiación por asociación cuando un proyecto se financia a través de donaciones o programas de financiación de varios socios. Las fuentes de financiación pueden ser públicas o del ámbito de la filantropía. Wingsweb

FONDO DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE: Fondo en que a las inversiones, aparte de tratar de ofrecer la máxima rentabilidad y liquidez con el mínimo riesgo, se les exige además que estén de acuerdo con un determinado conjunto de valores y sistema de creencias. La inversión ética es, por consiguiente, un concepto sencillo, es una filosofía de inversión que mezcla objetivos éticos, medioambientales y sociales con objetivos puramente financieros. Generalmente se usan los siguientes criterios positivos de carácter cualitativo: la participación de la empresa en la comunidad en la que desarrolla sus actividades, su relación con los empleados, la actuaciones de las empresas en el medio ambiente respecto a normas o práctica habitual en sus sectores, y la calidad de sus productos y servicios. Gutiérrez, B (2001): "Inversión socialmente responsable", Scampus, Finanzas)

FORO DE REPUTACIÓN CORPORATIVA Grupo de trabajo en materia de reputación corporativa formado por Telefónica, AGBAR, BBVA, Gas Natural, Ferrovial, Iberdrola, Iberia, Index y Repsol. Las áreas de interés son las principales variables intangibles que conforman la reputación corporativa de una compañía: ética, misión, visión y valores, responsabilidad social, identidad y marca y gobierno corporativo. Manpower Inc.

FUNDACIÓN COMUNITARIA Es aquella Fundación creada con el aporte que efectúan las personas de una comunidad definida. AIN

FUNDACIÓN DE ORÍGEN EMPRESARIAL Fundación que crea con un fondo inicial de una empresa, pero que luego desarrolla su actividad en forma autónoma. Es aquella fundación que se crea por iniciativa de una o más empresas y recibe permanentemente una parte o el total de su financiamiento de parte de ella(s). AIN

FUNDACIÓN FAMILIAR Fundación que es creada con un fondo aportado por una familia para promover o perpetuar la figura de uno de sus integrantes. AIN

FUNDACIÓN HÍBRIDA Es la que opera con una lógica más cercana a una ONG que a la de una fundación propiamente tal; sus recursos provienen principalmente de donaciones nacionales o internacionales. AIN

FUNDACIÓN RELACIONADA CON EL GOBIERNO Es aquella cuyos fondos provienen totalmente de entidades relacionadas con el gobierno. AIN

GASTO PÚBLICO Recursos que el sector gubernamental destina a la compra de bienes y servicios para mantenimiento y funcionamiento de la administración pública, así como la inversión que canaliza a activos fijos. Scotiabank

GERENCIA DE LA CULTURA Es entendida como el conjunto de acciones deliberadas y planeadas, encaminadas a liderar la transformación, fortalecimiento y/o integración de los patrones y características culturales deseables para la organización. Este elemento es vital para una organización en la medida en que su éxito depende de la capacidad que ésta tenga de adecuarse constantemente a los cambios del contexto, a la identificación que haga del tipo de organización que desea ser y las acciones que desarrolle para consolidarse como tal. Confederación Colombiana de Organizaciones no gubernamentales.

GESTIÓN DEL CONVENCIMIENTO "Conjunto de estrategias, actividades y propuestas que realizan las organizaciones, para influir en las decisiones de compra, inversión, apoyo de los Grupos de Interés" Fundación Once

GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Gestión orientada a la prevención, reducción, minimización y eliminación del impacto medioambiental negativo que ocasiona o puede ocasionar la actividad de la empresa. AIN

GLOBAL REPORTING INITIATIVE Acuerdo internacional que tiene por finalidad establecer una estructura de trabajo ampliamente aceptada para la elaboración de memorias de sostenibilidad en las que se recojan los tres aspectos siguientes: medioambiental, económico y social. Empresa Solidaria

GOBERNANZA DE LA EMPRESA Conjunto de relaciones entre la dirección de una empresa, su consejo de administración, sus accionistas y otras partes interesadas. La gobernanza de la empresa facilita también la estructura para establecer los objetivos de la empresa, establecer los medios para alcanzarlos y controlar los resultados -Código de la OCDE, 1999. Manera de gobernar que se propone como objetivo el logro de un desarrollo económico, social e institucional duradero. Conjunto de relaciones entre la dirección de una empresa, su consejo de administración, sus accionistas y otras partes interesadas. La gobernanza de la empresa facilita también la estructura para establecer los objetivos de la empresa, establecer los medios para alcanzarlos y controlar los resultados -Código de la OCDE, 1999- . Deres AIN

GOBIERNO CORPORATIVO Sistema mediante el que se dirige y controla una sociedad. Un buen gobierno corporativo persigue fortalecer la facultad de supervisión del Consejo sobre la gestión del a compañía, equilibrando además, la representación y la defensa de los intereses de todos los accionistas. Además, persigue reforzar las exigencia de lealtad de los miembros del Consejo de Administración y del equipo gestor de la empresa. Busca mejorar la transparencia y la fluidez en la información que se proporciona a los accionistas e inversores. En el contexto de gestión de las grandes empresas o sociedades se hace referencia a la introducción en los consejos de administración de los códigos éticos, en España, por ejemplo a partir de 1998, el llamado Código Olivencia o Código de Buen Gobierno, de mecanismos de transparencia que contrarresten el divorcio entre propiedad y equipos gestores. Según la Unión europea, este término, en el más amplio sentido, involucra los derechos y deberes de los administradores de las empresas hacia sus stakeholders y shareholders y el mecanismo por el cual éstos controlan las actividades de los administradores. Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones AIN

GOVERNANCE Según algunos estudiosos de la lengua castellana y traductores sería muy conveniente tener una traducción única a la versión española de este concepto. Sin embargo, existe coincidencia cuando se señala que el término procede del francés antiguo gouvernance pero que fue recuperada recientemente. No existe una referencia clara cuando se utiliza o traduce al español donde el término "gobernanza" (método o sistema de gobierno), "gobernabilidad" (en la teoría política significa la estabilidad que garantiza a los gobernantes la preservación del poder o aptitud de los grupos para ser gobernados) y el concepto "gobernancia" que en ocasiones aparece como una traducción también cercana. La traducción de GOVERNANCE al español tiene una media docena de variantes sin embargo ninguna ha alcanzado una masa crítica significativa. Algunos traductores prefieren utilizar la idea de good/bad governance. Esto para algunos es un juicio de valor positivo o negativo en la evaluación de las instituciones públicas o privadas. En este sentido esta noción de good/bad governance tiene su epicentro desde inicio de los años noventa en el BM o FMI. El mismo término comenzó a ser utilizado a principio de los ochenta en EEUU. AIN

IDENTIDAD CORPORATIVA Conjunto de atributos o características con los que la organización se autoidentifica y autodiferencia de las demás. Management Review

INCIDENTE AMBIENTAL Evento o circunstancia de origen natural o antropogénico que afecte directa o indirectamente el medio ambiente. Como para el resto de los accidentes la dificultad de su definición radica en establecer a partir de que escala de afectación del medio puede considerarse un accidente ambiental, fundamentalmente para la correcta aplicación de normativas al respecto. Si bien algunos accidentes se producidos por fallas en la seguridad pueden generar impactos negativos sobre el medio ambiente circundante, conceptualmente y aún legalmente se rigen por principios y leyes propias Ecoportal

INFORME SOCIAL Documento que comunica los resultados de una evaluación del impacto social. Fundación Once

INNOVACIÓN SOCIAL EMPRESARIA Se plantea como una sociedad entre empresarios privados e intereses públicos que produce cambios sustentables y beneficiosos para ambas partes. Hoy las compañías están viendo las necesidades de la comunidad como oportunidades para desarrollar ideas y demostrar tecnologías de negocios; encontrar y servir a nuevos mercados, y solucionar problemas de larga data en los negocios. Se concentran en inventar soluciones sofisticadas a través de un acercamiento al alcance de la mano. Esto no es caridad, es Investigación y Desarrollo, una inversión estratégica de negocios; es capitalizar lo que se aprende al hacer acción social para mejorar la empresa en su conjunto. Todos los elementos humanos, técnicos, tecnológicos, financieros y de información, requeridos para desarrollar las actividades previstas en un proyecto o experiencia. "From Spare Change to Real Change: The Social Sector as Beta Site for Business Innovation", Por Rosabeth Moss Kanter CCONG

INVERSIÓN SOCIAL A FAVOR DE LA COMUNIDAD Apoyo a una cusa o actividad particular mediante una inversión para financiarla. A diferencia de una donación, este tipo de inversión requiere la devolución mediante reembolso - en caso de los préstamos- o de transacción- en caso de las acciones-. Gasto de bienes y servicios que no tienen una relación directa con el proceso productivo y cuyo objeto es mejorar las condiciones del entorno social, ambiental y cultural. Manpower Inc. Fundación Once

INVERSIÓN SOLIDARIA O EN FAVOR A LA COMUNIDAD Apoyo a una causa o actividad particular mediante una inversión para financiarla. A diferencia de una donación, este tipo de inversión requiere la devolución mediante reembolso -en el caso de los préstamos- o de transacción -en el caso de las acciones-. DERES

INVERSIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES Cada vez más inversores han añadido criterios éticos a los tradicionales criterios de seguridad y rentabilidad para elegir el destino de sus inversiones. Algunas entidades ya realizan "consultoría ética" para asesorar inversores individuales o fondos de inversión sobre el universo de valores que pueden responder a sus expectativas. Existen también índices bursátiles (ej. FTSE4Good, Down Jones, Domini Social Index,...) que incluyen valores de empresas que cumplen determinados criterios ambientales y sociales.
ISO 9000 Las Normas ISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad que, desde su publicación inicial en 1987, han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad. La revisión del conjunto de normas ISO 9000 se basa en ocho principios de gestión de la calidad que reflejan las mejores prácticas de gestión y fueron preparados como directrices para los expertos internacionales en calidad que han participado en la preparación de las nuevas normas. Estos ocho principios son: Organización enfocada al cliente, Liderazgo, Participación del personal, Enfoque basado en procesos, Enfoque de sistema para la gestión, Mejora continua, Enfoque basado en hechos para la toma de decisión y Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. AIN

MARKETING CON CAUSA SOCIAL Campañas en apoyo de la comercialización de productos y servicios ofrecidos por países en vías de desarrollo y organizaciones no gubernamentales que canalizan ayuda a dichos países. Es una actividad de carácter planificado y proactivo emprendida por las empresas como consecuencia de una orientación hacia la responsabilidad social y de sus políticas de marketing. Persigue un triple objetivo: el posicionamiento de la imagen de marca en el mercado, la satisfacción del consumidor y el bienestar y desarrollo de la sociedad. Consiste en la promoción de valores o causas sociales a fin de lograr la fidelización de los clientes y el compromiso de los consumidores con un determinado comportamiento de interés social. Fundación PROhumana

MARKETING SOCIAL "El Marketing es una disciplina que ya excede el ámbito comercial, puesto que su metodología, para detectar y satisfacer necesidades de consumo y uso de bienes y servicios, también es útil para detectar y satisfacer necesidades de tipo social, humanitarias y espirituales. Por lo que su campo de acción no se limita solamente al ámbito de las empresas, sino que se extiende a asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, entidades religiosas y también al Estado. Estos nuevos campos de acción comprenden lo que los autores denominan Marketing Social, que también incluyen las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que el publico las asocie a ellas y a sus marcas con una preocupación por lo social, lo humanitario y lo ecológico. La mayoría de los autores utilizan un concepto de Marketing social en este sentido, es decir: la aplicación de los principios del marketing y sus metodológicas y técnicas, para influir en un determinado publico para su beneficio y el de toda la sociedad porque si tenemos en cuenta, que el concepto de Marketing se relaciona con las necesidades humanas y que si estas necesidades están relacionadas con lo social se deben satisfacer con la creación de un producto social, estaremos realizando un proceso de Marketing Social". Daniel Mendive (1999): "Marketing Social", Buenos Aires, Argentina

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD Trata de difundir globalmente y de manera voluntaria la información más relevante de cualquier organización sobre los aspectos económicos, sociales y ambientales de sus actividades, productos y servicios. Es un instrumento eficaz para la toma de decisiones y como herramienta fundamental de comunicación de la triple cuenta de resultados de una organización: la dimensión económica, medioambiental y social. Ver Triple cuenta resultados. AIN

NORMA ISO Norma desarrollada por la Organización Internacional de Estandarización (ISO) para la orientación mundial, que permite unificar la multiplicidad de estándares existentes y facilitar su implementación en las empresas, permitiéndoles mejorar su competitividad, y al mismo tiempo, mejorar la calidad de vida de sus distintos grupos de interés. Management Review

NORMAS AMBIENTALES Son leyes, decretos, reglamentos u ordenanzas destinados a regular los niveles y períodos máximos de emisión y concentración de contaminantes, a promover la reducción de éstos, así como a proteger y conservar el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de las personas en relación con su entorno. CONAMA