Los expertos del Grupo de Trabajo (WG) son nominados por los miembros de ISO, e incluyen a expertos de las 6 principales categorías de grupos de interés o stakeholder.

El NWIP determina que el WG estará conformado por expertos nominados por los miembros de ISO que desean participar activamente, ya sea por vinculaciones internas o externas.
Los miembros de ISO serán considerados miembros “P” para los efectos de la votación.

Cada experto será nombrado por un miembro ISO o una organización de vinculación externo, actuará en carácter personal consistente con su categoría de stakeholder y no necesariamente como representante oficial del miembro de ISO que lo nombró. De todas formas es recomendado que los expertos mantengan contacto directo con el miembro que los nombró, con el fin de mantenerlo informado acerca del progreso del trabajo y de las opiniones del WG.

Organizaciones vinculares internas ("Liaisons")

Organizaciones vinculares externas (“D’liaisons”)

Esta categoría está abierta a cualquier organización internacional que quiera participar en el trabajo. Cada candidato por categoría “D’liaison” proveerá de un perfil de la organización, sus propósitos, actividades, necesidad de participación en el desarrollo de la norma ISO de RS, y su intención de contribuir a dicho trabajo. Los requisitos para ser parte de la categoría “D’liaison” deben ser remitidos a Secretaría de TMB.

Cada organización una vez aprobada como “D’liaison” puede nominar un máximo de dos representantes para participar en el WG.
Si un miembro de ISO desea seguir el trabajo como un observador, podrá recibir los documentos de trabajo y tener el derecho de remitir comentarios y asistir a las reuniones.

Como ya enunciamos los miembros de ISO o “ISO member bodies”, pueden nominar un máximo de 6 expertos para el WG, es deseable que haya una representación balanceada entre aquellos pertenecientes a la industria, gobierno, consumidores, trabajadores y ONGs. Estos grupos de interés o categorías son llamados Stakeholders.

Los miembros de ISO debieran establecer una representación balanceada también en los CEN.

En la Primera Conferencia Internacional, llevada a cabo en Brasil, el grupo de trabajo TG 4, desarrollo los siguientes temas relacionados a los stakeholder, (a) definiciones conceptuales, (b) identificación, (c) compromiso, y (d) comunicación o información de los stakeholder.

Definición de Stakeholder

Son todos quienes se ven impactados por, o que pueden impactar a una organización, incluyendo individuos, grupos y otras organizaciones. La palabra impactar no está utilizada en un sentido negativo. Algunas definiciones distinguen entre los diferentes tipos de stakeholders, diferenciando entre primarios, todos aquellos que son impactados o pueden impactar directamente y secundarios, tienen un interés en los impactos y quienes muchas veces pueden impactar, pero ellos mismos no son directamente impactados. A pesar de que se efectuó tal diferenciación, la opinión generalizada fue que tal materia debía ser vista al analizar la identificación de los stakeholders.

Se discuten también otros modelos de categorización o de formas de priorizar los stakeholders, como aquel planteado por Mitchell, Agle & Wood en el año 1997, que identifica tres categorías -latente, expectante y definitivo- usando criterios de poder, legitimidad y urgencia. Otro modelo es de Rawlins, Plowman & Stohlton el año 2005, que relaciona la identificación de stakeholders a su organización, atributos, situación y estrategia comunicacional.
A su vez, se definieron los conceptos de cada uno de las categorías de stakeholder:

• Industria: Empresas productivas o de servicios de cualquier tamaño que actúen a nivel local, nacional, regional o internacional, u organizaciones o asociaciones de empresas o empresarios. No pueden representar a la industria las empresas relacionadas a estandarización, consultorías en general y servicios de asesorías, a menos que sean nominadas como representantes de la industria por la Oficina Nacional de Normalización (ONN).
• Gobierno: Puede ser cualquier organismo del sector público que actúe a nivel local, nacional, regional o internacional, representado por un funcionario gubernamental, o por alguien nominado fuera del gobierno.
• Consumidores: Representados por medio de una organización o agencia relacionada a intereses de consumidores.
• Trabajadores: Sólo podrán participar organizaciones que representen a los trabajadores, de acuerdo a lo establecido en la Convención 135 de la OIT.
• Organizaciones no gubernamentales (ONGs): No deben estar vinculada al desarrollo de estándares o servicios relacionados, no debe representar los intereses específicos del gobierno, la industria, los sindicatos o grupos de consumidores.
• Servicios, apoyo, investigación y otros: Corresponde a organizaciones o individuos que no pertenezcan a otra categoría de stakeholders y que busquen un entendimiento avanzado de RS  a través de la educación, el entrenamiento, los estudios académicos y la investigación, para que de esta forma desarrollen estándares voluntarios y herramientas relacionadas a RS, prestando servicio y apoyo a la implementación y actividades de RS.

De esta manera, los actores llamados a participar tanto a nivel internacional como del CEN, se agrupan dentro de las siguientes categorías que ISO definió para dar una participación más amplia a los diferentes sectores, encontrándose CODELCO en la de industria.

Identificación de Stakeholders

La identificación de los stakeholders consiste en el proceso que efectúa una organización para definir quiénes son los stakeholders que se ven impactados y cuáles pueden impactar a la organización. La importancia de la identificación radica en el carácter dinámico de los stakeholders, por lo que se hace necesario un proceso de identificación claro y con una metodológica definida. Se hace también presente la importancia de categorizar el tipo de organización de que se trata, su ubicación geográfica, el tipo de stakeholder, su tamaño, etc.

“Engagement” o Compromiso con los Stakeholders

Sobre el tema del compromiso o “engagement” de los stakeholders, es importante el reconocimiento que se le hace del derecho de ser escuchado, y también de la obligación de las organizaciones de responder por sus acciones. Cuando se habla de un “engagement” o compromiso de alta calidad, se entiende que debe incluir relaciones de largo plazo basados en confianza, responsabilidad y desarrollo sustentable orgánico, como por ejemplo una mesa de diálogo, etc.
La resolución N366, sobre Gestión medio ambiental de CAG o Grupo Asesor de la Presidencia, se refiere a este tema también, recalcando la importancia del compromiso de la organización con los stakeholder, señalando que una vez que la organización se interioriza y reestructura en razón de  los principios de la responsabilidad social deberá disponerse a establecer su compromiso y políticas de RS, lo que sólo podrá hacer de manera exitosa cuando contraste estos principios con la situación real en que se encuentra.

Comunicación e información con los Stakeholders

La comunicación dice relación con la forma en que una organización informa a sus stakeholders acerca de sus acciones y sus consecuencias.
Este tema es enfrentado por el TG4 como parte de “engagement” o compromiso mutuo adquirido por la organización y los stakeholder. Se discutió de si se trata de un mero acto de informar o de un acto comunicacional propiamente tal, ya que esta última implica mucho más de la simple entrega de información, involucrando un diálogo, el que por cierto debe además cumplir con ciertos requisitos propios del “engagement”, como la claridad y transparencia, o sea que se realice mediante un diálogo hecho con responsabilidad, y en el que se intercambie información clara, y transparente, o sea que la información sea accesible y completa.

Tal y como enunciaron las organizaciones de consumidores chilenas en el informe que efectuaron tras la Primera Conferencia Internacional; la comunicación y entrega de información debe ser clara, de fácil compresión, entregando oportunidad real de comprometerse en el buen uso de la normativa a todos los actores relevantes, entre ellos los consumidores.

En la parte final de su informe se refieren además a la importancia del diálogo con los usuarios finales, principalmente sobre la transparencia en materia de procesos de producción y responsabilidad acerca de los consumidores y de sus organizaciones, recalcándolo como un elemento clave a la hora de enfrentar los intereses de los consumidores y facilitar el consumo sustentable.